คู่มือการให้บริการปรึกษาทางโทรศัพท์

คู่มือการให้บริการปรึกษาทางโทรศัพท์

กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข

ลิขสิทธิ์ของ กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข

ISBN: 974-92471-4-6

ส่วนที่1องค์ความรู้ด้านการบริการปรึกษา
บทที่ 1 แนวคิดพื้นฐานในการให้บริการ ปรึกษา ความหมาย วัตถุประสงค์ ลักษณะเฉพาะ กระบวนการให้บริการ ลักษณะของผู้ให้บริการปรึกษาที่ดี
บทที่ 2 ทักษะพื้นฐานในการให้บริการปรึกษาทางโทรศัพท์ การฟัง การพูด
บทที่ 3 ขั้นตอนการให้บริการปรึกษาทางโทรศัพท์ ขั้นตอนก่อน ระหว่าง หลังการให้บริการ
บทที่ 4 เทคนิคเฉพาะในการให้บริการปรึกษาทางโทรศัพท์ ผู้ขอรับบริการครั้งแรก เป็นประจำ เทคนิคการพูดคุยกับผู้รับบริการเรื่องปัญหาทางจิตเวช
ส่วนที่ 2 องค์ความรู้ด้านปัญหาสุขภาพจิต
บทที่ 1 ปัญหาครอบครัว
บทที่ 2 ปัญหาสุขภาพจิตเด็กก่อนวัยเรียน วัยเรียนและวัยรุ่น
บทที่ 3 ปัญหาการติดสารเสพติดและการพนัน
บทที่ 4 ปัญหาทางเพศ
บทที่ 5 อาการซึมเศร้าและการฆ่าตัวตาย
บทที่ 6 ปัญหาโรคทางจิตเวช
บทที่ 7 โรคเอดส์
ส่วนที่ 3 ภาคผนวก รูปแบบการดําเนินงานการให้บริการปรึกษาทางโทรศัพท์ แบบบันทึกการให้การปรึกษาทางโทรศัพท์แบบประเมินlโรคซึมเศร้า ความเสี่ยงต่อการฆ่าตัวตาย หน่วยงานที่ให้บริการปรึกษาเฉพาะด้าน

2020-04-07

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข